В Instagram, как и в любой социальной сети, существует возможность возникновения неполадок. Многие из них можно самостоятельно решить с помощью справочного центра, однако, в случае отсутствия ответа на возникший вопрос или каких-либо трудностях, часто оказывается нужна помощь со стороны. Именно для этого в Instagram есть служба поддержки. Как обратиться за помощью, если она стала необходима? Куда писать?
В статье мы разберем следующие вопросы:
| № | Вопрос/Проблема |
|---|---|
| 1 | Как написать в службу поддержки: 1. С телефона 2. С компьютера |
| 2 | Как создать обращение для доступа к профилю без доступа к аккаунту |
| 3 | В каких случаях нужно обращение в поддержку |
| 4 | Через сколько отвечает поддержка Instagram |
| 5 | Что делать, если ответ не пришел |
| 6 | Как избежать проблем с аккаунтом |
Как написать в службу поддержки
В случае неполадок в работе Instagram связаться с поддержкой можно несколькими способами. Можно либо позвонить на горячую линию платформы, либо написать письмо.
| Для набора с мобильного | +(1) 650-543-4800 |
| Для набора со стационарного телефона | 8-10-1-650-543-4800 |
Горячая линия подходит тем, кто предпочитает обсуждать проблемы с реальным человеком, однако доступна она не каждому.
В первую очередь, из-за того, что разговаривать придётся на английском языке, и второе — за международные звонки снимается существенная плата.
Письмо в службу поддержки пишется на русском языке и абсолютно бесплатно. Перед отправкой необходимо убедиться в том, что ваша электронная почта, указанная в аккаунте, работает, и что вы имеете к ней доступ. Написать в службу поддержки можно и с телефона, и с компьютера.
С телефона
Действия для оповещения службы поддержки о проблеме через телефон немного различаются в зависимости от того, имеете ли вы андроид или айфон. Связаться с техподдержкой через приложение Android можно следующим образом:
- Откройте свой профиль. В верхнем левом углу необходимо нажать на иконку трех полосок. Во всплывшем списке найдите «Настройки» и кликните;
- Среди всех представленных пунктов вам будет необходима «Справка». Нажмите на неё;
- Перед вами окажутся три разных кнопки. Вам нужна кнопка «Сообщить о проблеме»;
- После нажатия в предыдущем пункте на экране всплывет табличка. Приложение предложит вам выбрать категорию, к которой относится ваша проблема – от спама до проблем с работой Instagram. Выберите нужную;
- Перед вами появится пустая страница, на которой вам будет необходимо подробно и чётко описать возникшую неполадку.
В iPhone действовать надо несколько иначе:
- Первый шаг совпадает с первым шагом в действиях для андроид;
- Среди всплывших пунктов вам необходима «Помощь». Нажмите;
- Перед вами появятся четыре кнопки. Нужно нажать на «Сообщить о проблеме»;
- Из всплывшей таблички, состоящей из четырех пунктов, выберите нужны;
- Опишите проблему.
С компьютера
Написать письмо через ноутбук или компьютер возможно, пусть и требует некоторых специальных манипуляций. Для того чтобы обратиться в техническую поддержку через веб-версию нужно:
- Зайти в свой аккаунт;
- Откройте свой профиль кликнув на фото вашего аккаунта;
- На открывшейся странице в верхнем левом углу будет колесико (в виде шестиренки). Это и есть настройки;
- Среди представленных вариантов вы найдёте кнопку «Сообщить о проблеме»;
- При нажатии на кнопку в предыдущем пункте всплывет окошко, предлагающее рассказать о проблеме с возможностью добавить фото при необходимости.
Обращение для доступа к профилю без доступа к аккаунту
Если ваш профиль взломали или заблокировали по непонятной вам причине, а так же если вы просто не можете зайти в него, есть необходимость обратиться в техподдержку. Написать без доступа к аккаунту возможно как с телефона, так и с компьютера.
С телефона в техническую поддержку можно написать через аккаунт друга. Для этого вам нужно будет представить доказательства, что вы владелец аккаунта, о котором спрашиваете. Укажите электронную почту, на которую вам смогут прислать ответ.
С компьютера алгоритм действий следующий:
- Откройте веб-версию Instagram;
- Внизу страницы необходимо найти «Помощь» и нажать на неё. В новой вкладке откроется «Справочный центр Instagram»;
- В списке «Актуальные ресурсы» найдите «Регистрация аккаунта». На открывшейся странице нажмите на «Я не могу зарегистрироваться в Instagram, потому что аккаунт с моим электронным адресом или номером телефона существует»;
- Голубым будут подсвечены слова «свяжитесь с нами». Нажмите на них;
- На новой странице выберите нужную проблему и в появившемся окне опишите её. Отправьте.
Перед тем, как отправить письмо в техподдержку, убедитесь, что вы вводите данные для аккаунта правильно и в нужной раскладке, а вход не выполняется, и что инструкции из Справочного центра не работают.
Подробную информацию о восстановлении аккаунта можно найти там, без обращения за помощью.
В каких случаях нужно обращение в поддержку
Стоит чётко понимать, какие неполадки могут требовать вмешательства техподдержки, а какие нет, потому что обращение к техподдержке – это последний «рубеж», когда самостоятельно проблему решить либо невозможно, либо сложно.
Основные поводы обратиться за помощью:
- Взлом аккаунта;
- Блокирование аккаунта;
- Неполадки с входом в аккаунт.
Обращаться в техподдержку не следует, если:
- Вы не знаете, как загружать фото и/или видео;
- Вы не знаете, как поставить хэштеги, сделать репост или отметить друга в посте или комментарии.
Ответы на данные вопросы можно найти самостоятельно в Справочном центе Instagram. Беспокоить ими службу поддержки не имеет смысла.
Через сколько отвечает поддержка Instagram
Скорость рассмотрения вашего обращения зависит от того, насколько загружена техподдержка. В среднем ответ приходит в течение трёх дней, то есть 72 часов с момента обращения.
Подавать несколько одинаковых писем подряд не нужно, так как на скорость рассмотрения это не повлияет. Каждое новое письмо будет оказываться в самом конце.
Все обращения рассматривают в порядке очереди.
Что делать, если ответ не пришел
Ответ от техподдержки всегда приходит на электронную почту, привязанную к аккаунту. Он может не прийти всего по нескольким причинам.
Самая первая заключается в том, что прошло мало времени с момента обращения. Ответ может прийти в течение 72 часов, в праздники и выходные дни время на обработку вашего запроса увеличивается. Также оно увеличивается в дни нововведений для Instagram.
Если вы попали с обращением либо на праздничные дни, либо на обновление, быстрого ответа ждать не стоит.
Также во время отправки запроса может произойти сбой. Если интернет нестабилен, то письмо может просто не отправиться и, соответственно, не прийти в техподдержку. Перед отправкой вопроса убедитесь, что у вас хорошо работает интернет и что из-за этого не будет сбоя.
Ответа может не быть из-за некорректного запроса. Возможно, вы написали его сумбурно, непонятно, путанно, с огромным количеством ошибок или нецензурной лексикой. Запрос должен быть четким и понятным, чтобы не возникало проблем с его решением. При этом описание неполадки должно быть детальным, но без лишней информации.
Для написания письма нужно вспомнить, что вы делали до возникновения проблемы, какую подозрительную активность замечали.
В случае если вы задали вопрос не по теме, ответа тоже не будет. Например, техподдержка не будет отвечать вам, как пользоваться Instagram. Ответы на вопросы, касающиеся функционала социальной сети, находятся в Справочном центре. Подобные письма не рассматриваются службой поддержки как нуждающиеся в ответе.
Если вам срочно нужен ответ, а ждать несколько дней вы не намерены, вы можете отправить запрос через Facebook. Этот способ является наиболее быстрым, но ответ тоже может не прийти. В последнем случае остаётся только ждать или, если несколько дней уже прошло, а видимых причин для задержки ответа нет, попробовать снова.
Как избежать проблем с аккаунтом
Часто проблем с аккаунтом можно избежать. Для этого существуют определённые правила безопасности, позволяющие снизить риск неполадок к минимуму.
- Придумывайте сложные пароли и храните их не только у себя в голове. В идеале пароль должен состоять не только из букв, но также из цифр и знаков. Не надейтесь только на собственную память. Запишите придуманный пароль в записную книжку. Кроме пароля хорошей идеей будет записать номер телефона и почту, привязанную к аккаунту. Записную книжку в целях безопасности лучше хранить где-то, где посторонний человек не сможет в неё заглянуть и украсть данные.🗒
- Время от времени меняйте пароль. Раз в две недели, например. Это позволит обезопасить аккаунт в том случае, если пароль каким-то образом могли узнать, и прибавит вам спокойствия.🔢
- Двухфакторная аутентификация защитит аккаунт от любых глобальных изменений, так как будет требовать подтверждения по номеру телефона. Взломать ваш аккаунт без доступа к нему не удастся.🦸♂️
- Убедитесь в том, что ваша электронная почта не может быть взломана и что никто не может ей воспользоваться. С помощью почты злоумышленник может взламывать ваши аккаунты в социальных сетях.📩
- Не забывайте выходить из Instagram с устройств, к которым имеют доступ другие люди. Также не забывайте убирать флажок «Запомнить меня».📵
- Предоставляйте доступ к своему аккаунту только проверенным приложениям.⛔
Здравствуйте!
Спасибо за статью!
У вас в разделе «Как написать в службу поддержки. С компьютера» в п. 3 написано: «На открывшейся странице в верхнем левом углу будет колесико (в виде шестиренки). Это и есть настройки;»
Я открыла свой аккаунт, но там нет колесика (в виде шестиренки). И я не могу зайти в свой аккаунт, он меня не видит.
Что делать?
Буду благодарна за помощь.
С уважением Светлана
Дополнение к моему предыдущему письму.
Из-за технических сложностей с компьютером я не могла войти в инстаграм. Эти мои попытки инстаграм, видимо, расценил как «подозрительные» действия.
Сейчас нет этих сложностей, и я снова попыталась зайти в инстаграм.
Мне предложил указать эл почту, телефон или имя, что я и сделала.
А под этим кнопка «Получить ссылку для входа».
Когда я ее нажала, появился текст:
«Чтобы войти, подтвердите, что это вы.
Мы заметили подозрительные действия в вашем аккаунте, поэтому сеанс был завершен.
Выполните следующие действия в течение 1 дня, чтобы мы могли вернуть вам доступ к аккаунту, прежде чем он будет отключен».
Под этим текстом тоже кнопка «Далее». Но она не активна, и поэтому какие следующие действия надо выполнить в течение 1 дня — неизвестно.
Что делать?
Помогите, пожалуйста. Буду благодарна.
с уважением Светлана
Вы пробовали войти в свой аккаунт с другого телефона? Если нет, то попробуйте, так кнопки могут быть активными. Отвечая на первую часть вашего сообщения, о том, что у Вас нет значка «Настроек», можем предположить, что система перенаправила Вас на стартовую страницу входа и регистрации в instagram, соответственно, если Вы пролистнете данную страницу вниз то увидите несколько активных ссылок/разделов, написанных текстом, один из которых будет «Помощь» — в этом разделе выберете «Обеспечение конфиденциальности, защиты и личной безопасности» — затем «Вход и пароль» — далее п. «Я не могу войти» и следуйте инструкции 👍
Акаунт заблокировали, помогите восстановить, нет возможности восстановить через почту и номер тел, как связаться с техподдержкой инстограм?
Попробуйте связаться через компьютер, как описано выше в комментариях, либо через другой аккаунт и телефон.
Мой аккаунт заблокировали за нарушение правил, пытаюсь восстановить больше недели всеми доступными и описанными в Интернет способами, отправила уже миллион селфи с кодами, и никакого результата… Реально ли восстанавливают доступ после телефонного звонка? Или никакой гарантии, деньги на ветер?
Никто гарантии не даст, все зависит от конкретной ситуации.
Я не могу зайти свой аккаунт
Все сделали, как описано выше?
Здравствуйте мне нужно разблокировать мой аккаунт, так как я потерял свой телефон в другом городе я не могу восстановить аккаунт номер телефона который связан с аккаунтом Инстаграм пожалуйста
Здравствуйте, вы можете зайти в аккаунт, используя почту привязанную к аккаунту для аутентификации
Здравствуйте, аккаунт моего ребёнка заморожен или заблокирован? Аккаунт веду я, как родитель, мой инстаграм Сосновская Татьяна. Помогите пожалуйста зайти в аккаунт
Возможно аккаунт вашего ребенка был заблокирован по ошибке, если вы ведете его со своего телефона, то выйдете из своего аккаунта — далее вы увидите на экране список всех аккаунтов куда вы входили — внизу экрана нажмите на надпись «Переключть аккаунты» — далее под формой ввода логина и пароля нажмите на надпись «Получить помощь со входом» и следуйте далее по шагам 👍
Аккаунт взломали как его вернуть
Вы воспользовались инструкцией и информацией оставленной в комментариях?
Здравствуйте! У меня инстаграм не грузит,что делать?
Вы имеете ввиду не запускается приложение? или вы не можете войти в свой аккаунт? Если первый вариант — то почистите память телефона и установите свежую версию приложения
Ситуация такая. При входе в свой аккаунт инстаграм, был запрос на номер телефона для проверки информации. По итогу пришёл код на номер телефона, я его ввёл и уже как сутки висит : спасибо за предоставленную информацию, если подлинность подтвердится то получу доступ в течении 24 часов. Пытаюсь найти свой аккаунт через поиск инстаграма с другого телефона, аккаунт не находится.
Вероятнее всего еще нужно время.
Здравствуйте. не получается сбросить пароль на личном аккаунте. при вводе старого пароля -пишет неверный. не могу поменять. заблокирован аккаунт или взломан указано. что делать все уже перепробовала.
Здравствуйте , прошу восстановить мой акаунт в инстаграме , по ошибке внесла неправильную дату рождения .
Дата рождения — не влияет на блокировку аккаунта. Вы также можете поменять ее в настройках аккаунта.
Здравствуйте! Проблема в том, что пользователи инстаграм не видят на моей странице закрепленные Хайлайтс. Пыталась установить с ПК, с планшета. Не появляются для пользователей, у себя я их вижу. Инстаграм обновляла, удаляла и вновь устанавливали. Безрезультатно. Как устранить такую проблему?
Нам стоит знать, какие именно пользователи не видят ваши Хайлайтс? Которые подписаны на вас или нет? Если они на вас подписаны и не видят ваши Хайлайтс, тогда вам стоит проверить настройки показа ваших историй, не установили ли вы какие-либо ограничения. Также проверьте закрыт ли ваш аккаунт или нет.
Добрый день, не могу зайти в совой аккаунт уже 2дня. В вела имя пользователя пароль, написали вам придет код доступа на телефон и каждый раз ничего не приходит. Первый день я заходила в него но ничего сделать не могла он был не активен С аккаунта мужа пыталась найти свой аккаунт страничка пустая все фото и видео исчезли а сейчас и вовсе не находит аккаунт.
Скорее всего аккаунт был взломан с последующей блокировкой, либо удалением.
Здравствуйте, у меня тоже самое, когда захожу ничего нету, с мужа страницы пыталась найти свой аккаунт страничка пустая все фото и видео исчезли а сейчас и вовсе не находит аккаунт.
Здравствуйте, скорее всего вашу страничку взломали и далее она была удалена модерацией
За что удаляют аккаунт, если противоправного ничегоине делаю. Что за фигня верните мне мой аккаунт, это жесть. До боли обидно. Реву сейчас,
Здравтсвуйте! Добавила 2й аккаунт это бизнес аккаут. Пароль при регистрации не запрашивали создать. Заходила в основную страницу и переключалась между ними. Поменяла телефон, зашла в инсту и мой второй аккаут не появился. В ряде разных манипуляций пришлось поменять пароль на вход со старого аккаунта, и теперь у меня совсем нет доступа ко второй бизнес странице. Со старого телефона войти могу, но не могу открыть эту страницу больше нигде так пароль просит которого я не создавала, а чтобы задать пароль, требует ввести старый. Помогите боюсь совсем доступ к своей рабочей странице потерять.
Здравствуйте! Для того чтобы задать пароль к страничке, у вас должна быть подвязана рабочая почта к которой у вас точно будет доступ. Далее в настройках пароля, вам нужно нажать на «забыли пароль?» и к вам на почту поступит сообщение с запросом на сброс пароля.
Спасибо попробую!
добрый день.. Не могу вспомнить пароль от аккаунта.. почта привязана..но ссылка на восстановление от инстаграм на почту не приходит.. тех поддержка почты ссылается на проблему с инстаграмом…Что делать ?
Попробуйте запросить сброс пароля через другой телефон, либо через компьютер, если этого еще не делали.
Доброе время суток! Подскажите пожалуйста мой аккаунт Инстаграм @bessmertnayayuliya был взломан мошенником, он поменял пароль, почту и возможно номер телефона. Он выдаёт себя за меня и занимается мошенническими действиями, просит прислать деньги на лечение, на данный момент аккаунт уже заблокирован технической поддержкой, но как мне получить обратно доступ к нему? Я уже все способы перепробовала, не получается! Пожалуйста помогите!
К сожалению ваш аккаунт, скорее всего был удален, в таких случаях восстановить его уже не получится, только создавать новый.
А как заблокировали технической поддержкой? напишите. У меня сейчас такая ситуация
не заходит в профиль, код о восстановлении просит на почту, и на телефон после ввода кода, который с телефона просит еще код с почты, а на почту не приходит(спам и тд все смотрела) а видеоселфи не дает отправить пишет ошибка.
Нужно пробовать еще, по поводу видео — проверьте в кам формате у вас телефон или компьютер записывает видео и какого размера.
Как можно удалить старый аккаунт, в который не заходила уже 9 дет. Но каким то образом его все находят — работодатели при проварки, клиенты.
Почта, на которую был привязан аккаунт, у меня давно взломали и к не нет доступа (не возможно восстановить). Телефон тоже не привязан был (дело было в 2012 году).
это аккаунт открытый, в нем много лишней личной информации. Доступа у ней нет, но могу всячески подтвердить то, что это мой аккаунт. Как быть? куда бежать?
аккаунт мешает жить
Для начала, нужно подтвердить, что аккаунт принаддежит вам, для этого:
1. Выйдите из приложения, чтобы отобразился экран входа/регистрации;
2. Далее нажмите «Войти» — далее под формой ввода логина и пароля нажмите «Получить помощь со входом»;
3. В случае если у вас уже нет ни привязанного номера телефона к этому аккаунту, ни email адреса нажмите внизу «Нужна дополнительная помощь»;
4. Далее выбираете п.»Что делать, если у меня больше нет доступа к электронному адресу и номеру телефона, который использовался при регистрации в instagram?»
5. Следуете инструкции 👍
Захожу в свой аккаунт и ленты новостей нет, историй друзей нет. Просто белый экран и в левом верхнем углу мой сторис. И всё. Перехожу в профиль, там все на месте, все мои публикации. И люди ставят лайки. Но почему я не вижу ленту новостей и сторисы друзей?
Когда захожу не через приложение, а через браузер, то ленту новостей вижу. Но сторисы друзей — нет. Не пойму в чем причина? Мой аккаунт взломали или заблокировали? пробовала заходить с телефона и с ноутбука. Одинаково. Пробовала блокировать свой аккаунт на 30 минут. Тоже не помогло.
Самой распространенной причиной этого может быть — некорректно высставленные дата и время на телефоне. Рекомендуем задавать дату и время «автоматически», телефоном в его настройках. Вторая причина: некоторые стикеры, используемые вами в своих историях, могут приводить к таким «багам» например такое случалось при использовании стикера «Музыка».
Здравствуйте! Что делать если нет доступа к номеру, пароль не помню, Фейсбук нет, почты тоже, а там где дополнительная помощь не пропускает устройство.?
Добрый день! В вашем случае рекомендуем все же воспользоваться другим устройством, которое пропустит сис-ма (например ПК, если заходили с телефона).
Здравствуйте.
Не публикуется текст поста, только фото. А текст сбрасывается.
Ещё не ставятся лайки: сердечко сначала окрашивается красным, а потом опять белеет. И появляется сообщение, как на скрине.
Как это можно исправить?
Наблюдались временные неполадки, ответьте, если ситуация не изменилась.
Добрый день. Пыталась зайти с другого телефона в аккаунт появилось сообщение Чтобы войти, подтвердите, что это вы.
Мы заметили подозрительные действия в вашем аккаунте.
Выполните следующие действия в течение 1 дня, чтобы мы могли вернуть вам доступ к аккаунту, прежде чем он будет отключен».
Под этим текстом тоже кнопка «Далее». Но она не активна, и поэтому какие следующие действия надо выполнить в течение 1 дня — неизвестно.
Смогла зайти в аккаунт с компьютера и сбросить пароль. Установить новый.
Возможна ли блокировка аккаунта после этих действий ? Сейчас все заходит.
Добрый день! Аккаунт уже не заблокируют!
Заблокировали аккаунт , не могу восстановить
Попробуйте способы, описанные выше и в комментариях.
Добрый день! Веду страничку своей дочери и уже 3 дня не могу войти на неё, т.к. постоянно просит удостовериться, что мы владеем этим аккаунтом, подтвердив кодом из СМС. Но смс не приходят ( оператор Теле2 ). На телефоне никаких блокировок смс нет, оператор сотовой связи заверяет, что смс не было и ничего не блокируется.
Можно ли как-то получить код на электронную почту, привязанную к аккаунту?
Пароль через почту меняем без проблем, а войти не можем из-за кода подтверждения по СМС…
5 раз отправляли видеоролик с лицом ребёнка для подтверждения личности, но ответ: «Нам не удалось подтвердить Вашу личность по отправленному вами видео»
Попробуйте еще раз с другого телефона или ПК в т.ч. без использования VPN (если пользуетесь).
Татьяна, подскажите, вам удалось исправить эту проблему? У меня точно также как у вас, смс на Теле 2 не приходят, а пароль через почту менять могу. Но при входе, снова требуют ввести код по смс, который не приходит! Замкнутый круг!
Здравствуйте, меня зовут Вадим меня заблокировали (отключили) в Instagram.
Мой акаунт vadim_atl****, я попытался восстановить через Facebook, мне прислали сообщение скинуть свое фото с листом бумаги в руках в котором я написал электронную почту и имя акаунта Instagram.
Я отослал в ответ сообщением на электронную почту Facebook, это ни как не помогло, мне ответа не дали.
Я попытался через яндекс восстановить акаунт, через сайты там были ссылки якобы для восстановления акаунт Instagram, нажимал на них чтобы перейти по ним, но не переходить ни как писалось проверьте соединение с интернетом.
Друзья говорят что мой акаунт даже не видно, его не существует якобы.
Помогите пожалуйста восстановить акаунт
Здравствуйте! Пробуйте снова через Facebook. В само приложение Инстаграм вас пускает?
У меня странная ситуация. Ничего не нарушала 100%. Однажды просто не смогла зайти в свой аккаунт. Потребовали номер телефона. Ввела номер и затем код подтверждения. Затем пишут, на рассмотрении.
Позвонила по американскому номеру, насколько я поняла, операторы не доступны, говорит автоответчик. В какой время им надо звонить (по Москве)? Какие кнопки нажимать чтобы попасть на оператора?
Также отправила сообщение со своего второго аккаунта, чтоб восстановили первый аккаунт. Но мне не пришло на почту ничего, я ожидала письмо типа обращение получено, ждите ответа.
Помогите пожалуйста! У меня паника. На ровном месте такое. Переживаю за свои фотки, лайки ,подписчиков…
По поводу того в какое время звонить, сейчас головной офис компании находится в г. Менло-Парк, Калифорния (Menlo Park, CA). Время + 10 часов от Московского (Т.е. если в Менло-Парке 08.00 то в Москве 18.00). Рекомендуем начать звонить с 20.00 по Москве. Все же пробуйте обращаться повторно через сайт и форму обратной связи в самом приложении.
Меня заблокировали и игнорят! Заходила через ВПН Болгарии. Они на болгарском языке потребовали отправить селфи с кодом и своими данными. Я отправила, они больше не отвечают. Пробовала создать заявку через ВПН других стран, не получается отправить. Когда я заполняю требуемые поля, перебрасывает на страницу помощи. На мыло больше не приходят письма, что нужно сделать для разблокировки
Остается ждать, еще можете отправить запрос на разблокировку с чужого аккаунта (например с аккаунта друга/родственника).
а если им не подошло фото (например качество или показалось, что это не я на фото, т к в инсте я веселая и с фотошопом, а сейчас объективно плохо выгляжу), они мне должны отправить сообщение типа на фото не вы или качество плохое? Или они просто игнорят и не разблокировывают?
И в положительном и в отрицательном исходе проверки — присылается уведомление, советуем также проверить вашу почту в «спам» сообщениях, возможно ответ попал туда. Обычно задержки проверки могут быть и до 15 дней, если в течении этого времени ничего не пришло — отправляем и делаем запросы повторно.
Добрый день, взломали мою инсту, поменяли привязку телефона и почты. До тех поддержки инсты не могу достучаться. Писала в чат фейсбука, они говорят, что тоже не могут ничем помочь, только через поддержку инсты. Что еще можно предпринять?
Добрый день! Попробуйте написать в поддержку с компьютера и с аккаунта другого человека.
Заблокировали инсту((( не в тех. Не куда не могу дописаться ответ от них не приходит. Логин пароль все помню он просто выкидывает пишет типа ошибка 😭помогите пожалуйста восстановить страницу 🙏
Не могу зайтти в свой акаунт пишет не вы не достигли нужного возроста уже отправил обжалование и нет ответа осталось 5 дней что можно сделать ???
Только ждать
Здравствуйте.
Сломался телефон, пароль для входа в инсту не помню.
При восстановлении пароля- прошу сбросить ссылку на сброс пароля по телефону на смс. Пишут что отправили ссылку, но ничего не приходит.
Попробуйте запросить восстановление через ПК, а не через телефон.
Добрый вечер! У меня проблема. Заблокировалась страница. Пишет «мы должны убедиться, что это действительно Вы». Присылаю код на телефон- не приходит. Пришло на майл. Дальше пишет запишите видео с лицо по инструкции, сделала- но оно не отправляется. Что сделать?)Помогите пожалуйста!
Добрый день! Пробовать еще раз, сейчас есть проблемы с таким видом подтверждения личности.
Здравствуйте, помоги что мне делать?Я не могу зайти свой аккаунт…… Ещё не пришло смс код очень долго((
Здравствуйте. Я не могу войти в инстаграм с телефона самсунг а53
Пишет : Похоже,вы ввели имя пользователя, который не принадлежит аккаунту.
Но это мои данные
Стоит перепроверить данные, возможно где-то допускаете ошибку (например букву на кириллице), проверьте свой ник с другого телефона например у человека, который на вас подписан.
Доброй ночи! пожалуйста восстановите мою страницу зачем вы удалили мою страницу, что за беспредел я прошу вас восстановить мою страницу так как вы незаконно заблокировали мою страницу почему вы так поступаете что я вам такого сделал пожалуйста в восстановите мою страницу под именем @eka***001 на меня не доходит сообщение, и у меня требуют сделать селфи я не хочу выкладывать свою фотографию куда-то с каким-то кодом просто восстановить мою страницу предоставьте мне допуск к этой странице!
Доброе утро! Без подтверждения с селфи вернуть страницу не получится, это необходимо сделать.
Появилось уведомление о том, что аккаунт будет заблокирован. И после не могу войти.
Анна здравствуйте. Такая же ситуация, если сможете решить проблему, оставте коментарии пожалуйста, как устранили проблему
Здравствуйте! Пробуйте зайти в аккаунт с компьютера, после неудачного входа вам будет выслан код на привязанный номер телефона для подтверждения, как только подтвердите, система выдаст вам ссылку на мониторе для решения вашего вопроса, в зависимости от вида нарушения аккаунта исход решения проблемы может быть разный.
Здравствуйте! Вчера заблокировали мой аккаунт в Инстаграме, они пишут подтвердите свою электронную почту и я подтвердил свою электронную почту, код не приходит на мой номер телефона. Почему? Я с другого телефона тоже пытаюсь зайти, появляется сообщение страница не доступна. Помогите мне разблокировать мою страницу.
Пробовали через версию для компьютера заходить? Если нет, то попробуйте
Здравствуйте. Появилось уведомление о блокировки аккаунта, теперь не могу зайти. Помогите разобраться
Заблокировали аккаунт, ввела код с почты , запросили телефон, на телефон код не пришел, как мне быть
Пробуйте еще раз, в том числе с включенным ВПН и без него
Объясните пожалуйста,к чему все эти сложности со входом в Инстаграм? Полгода безуспешно пытался войти в свой аккаунт и только в конце прошлого года восстановил вход!А вчера,27.02.2023 «полетели» все мои аккаунты в Яндексе-ютуб,фэйсбук,почта и конечно инстаграм..Все аккаунты восстановил в течении 10 минут,кроме инстаграма.Вроде всё делаю как по инструкции,но постоянно высвечивается то не та почта,то не тот номер телефона(их 2 номера),но и конечно не приходят коды подтверждения ни на телефон,ни на почту! Что произошло с аккаунтом?Вроде как не нарушал никаких правил,только просматривал и скачивал фотки-никакой политики,нецензурщины и проч. А ведь в описании инстаграм сказано,что каждый пользователь может иметь до 5 аккаунтов,а я один не могу восстановить! Зачем все эти сложности? Что-бы пользователи отказывались от инстаграма?
Здравствуйте помогите пожалуйста восстановить аккаунт заблокировали в Инстаграме не как не могу восстановить
Здравствуйте на мой электронный адрес не пришло ссылка для восстановления пароля уже 20 день прошёл
Здравствуйте, попробуйте заново запросить ссылку на восстановление, бывают задержки. Проверьте другую почту (если такая была / есть), на которую могло поступить сообщение.