Пользователям социальной сети Инстаграм* до сих пор могут приходить какие-либо уведомления и смс. Они, как правило, направлены на то, чтобы уведомить владельца аккаунта о количестве лайков, просмотров историй, недавней активности его друзей.

Однако если на страничку пользователя приходят коды Инстаграм с просьбой подтверждения личности, то, скорее всего он столкнулся с атакой на его аккаунт взломщиков и фейков. Что же делать в подобной ситуации? Ответить на смс или бросить его в папку «спам»? Сообщить ли об этом модераторам сети или промолчать? Всю подробную инструкцию действий вы сможете узнать, прочитав эту статью.

Почему приходят коды Инстаграм?

Первым делом давайте разберемся, почему приходят коды подтверждения на телефон. Подобные сигналы в классическом ключе приходят пользователю сети в случае попытки взлома страницы. Таким способом сама социальная сеть оберегает ваш аккаунт и информацию, хранящуюся в нем, от посторонних глаз 👀.

Если вам вдруг пришел код подтверждения на номер мобильного телефона от имени Инстаграма*или Фейсбука (Facebook)* или других социальных сетей, то можно сказать с уверенностью 99,9 процентов, что аферисты предприняли попытку взлома вашего личного кабинета и попытались войти в него, имея при этом не самые добросовестные цели.

В какой же момент система сети понимает, что пора «бить тревогу» и звать на помощь владельца странички? Все просто. В момент, когда алгоритмам Инстаграма удается засечь подозрительную попытку входа на страницу, они тот час же присылают уведомление пользователю ✉️. Система может посчитать попытки входа в аккаунт подозрительными, если:

• Вход совершается с постороннего телефона, неизвестному самому приложению\сайту 📵;
• Попытки входа постоянно повторяются, при этом введенный пароль постоянно оказывается неправильным 🔠;
• Также может быть рассмотрен случай сбоя ⛔ приложения, хоть такое бывает и не часто;

Также сообщение с кодом может прийти, если пользователь сам запросил его, чтобы восстановить вход в аккаунт, или, чтобы придумать новый пароль.

Код мог запросить, как и владелец странички, так и посторонний пользователь.

Если код подтверждения аккаунта запросили лично вы, то не стоит волноваться. Нужно просто воспользоваться им по назначению. СМС могло прийти и от другого пользователя сети случайно, по ошибке. В этом случае также не надо беспокоиться.

Принимать быстрые и серьезные меры нужно в случае, если сообщения с проверкой безопасности приходят часто и в большом количестве.

Что делать?

Что же делать в ситуации, если пользователю приходят коды для входа в Инстаграм? Для начала нужно разобраться с причиной их появления. Как мы разобрались раньше, их может быть 4:

• Попытка взлома аккаунта ❌;
• Личный запрос кода безопасности 📲;
• Ошибочное СМС от пользователя сети, который перепутал номер телефона 📩;
• Сбой приложения/программы 🤖;

Теперь давайте разберем ход действий для каждого случая.

Если пользователю сети достаточно часто приходят коды для входа в Инстаграм, то с его стороны должны быть предприняты следующие меры:

1. Самое главное, пользователь ни в коем случае не должен переходить по ссылке, указанной в СМС, диктовать кому-либо пароль и так далее;
2. Нужно попытаться зайти в личный кабинет самостоятельно, чтобы убедиться в его безопасности;
3. Если аккаунт еще не взломали, надо как можно скорее сменить пароль на более надежный; 
4. Проверить адрес электронной почты, узнать, не приходят ли СМС еще и туда. Также по возможности лучше сменить адрес почты, чтобы мошенники не смогли по старой информации о вас взломать аккаунт.
5. Включить двухэтапную (двухфакторную) аутентификацию, то есть особый метод защиты безопасности аккаунта. При его активации пользователю постоянно будет приходить код, когда кто-либо будет пытаться войти на страничку. Удобство этого способа заключается в том, что при взломе личного кабинета человеку будет достаточно подтвердить действие того, что кто-то посторонний пытается войти в аккаунт. Тогда утечку информации можно будет легко и быстро предотвратить.
6. После, сообщить о странных попытках входа модераторам, которые будут обязаны разобраться с этой проблемой.

Если запрос на код безопасности запросили лично вы, для того чтобы зайти в аккаунт, то надо воспользоваться СМС по назначению и перейти по ссылке или ввести присланный пароль в нужное поле.

Если код подтверждения личности пришел один или два раза, то скорее всего произошла ошибка другого пользователя сети, который случайно ввел не тот номер телефона. В этом случае не предпринимайте ничего, просто удалите СМС, не переходя по ссылке.

Также если СМС поступают несколько раз в день стоит рассмотреть вариант сбоя системы сети. В этом случае также лучше не реагировать на уведомления. Лучше спросить друзей и знакомых, столкнулись ли они в ближайшее время с такой проблемой, почитать в интернете о подобных вещах и спросить у официальных представителей сети, что происходит сейчас с вашим аккаунтом. Если выясниться, что сбой программы в действительности произошел, то нужно игнорировать СМС и ждать, пока разработчики не починят приложение или сайт.

Важно! Время ожидания ответа от технической поддержки может составлять от 1 часа до 3 суток.

Описывать проблему следует сразу полностью, иначе она может быть проигнорирована специалистами.  Поскольку у компании нет филиалов в России, горячая линия тоже отсутствует. Поэтому решение возникающих вопросов осуществляется через форму поддержки в мобильном приложении или в браузерной версии, а также через электронную почту.

Откладывать или затягивать с обращением не стоит, иначе есть риск потерять аккаунт.

Выводы

В ситуации если вам какое-то время приходят коды Инстаграм, главное, что вы должны сделать – сохранять спокойствие:

• Не стоит устраивать панику и впадать в депрессию. Нужно вовремя взять эмоции под контроль и мыслить рационально;
• Необходимо выяснить причину проблемы, а после принимать меры по ее решению. Также очень важно не отвечать на подозрительные звонки и СМС, так как они могут быть посланы не от представителей Инстаграма, а от мошенников;
• Не стоит переходить на незнакомые ссылки, сбрасывать свой пароль незнакомцам и вводить коды куда-либо.

Совет! Если вы хотите полностью обезопасить себя, то необходимо обратиться в службу поддержки социальной сети. Для этого пользователь должен открыть меню сети Инстаграм. Это делается очень просто (пример для приложения на телефоне):

• Нужно всего лишь кликнуть по верхней сенсорной кнопке с тремя полосками;
• После этого зайти в раздел «Настройки» — затем «Помощь» — далее нужно найти пункт «Сообщить о проблеме» и кликнуть на него;
• После чего появится поле, в котором владелец аккаунта сможет изложить всю суть возникшей у него проблемы. При этом желательно приложить соответствующие скриншоты, доказывающие правдивость ваших слов.

*Instagram и Facebook — продукты компании, Meta признанной экстремисткой организацией на территории РФ.